Kas oled kunagi proovinud WhatsAppi kasutada, aga see ei saatnud sõnumeid, lihtsalt rippus kella küljes või ei jõudnud lihtsalt sihtkohta? See olukord, kuigi masendav, on levinum, kui esmapilgul tundub. WhatsAppil võib olla mitmel põhjusel sõnumite saatmine ebaõnnestuda ja see ei ole alati sinu ühenduse või telefoni süü. Selles artiklis selgitame kõiki võimalikke põhjuseid, miks WhatsAppi sõnumid ei saadeta, ja parimaid lahendusi, et sa ei peaks enam kunagi hätta jääma, teadmata, mida teha.
Pole midagi ebamugavamat kui oodata kellegi vastust või proovida kiiresti suhelda, et avastada, et teie sõnumid ei jõua kohale või neid ei saadetagi. Enne paanitsemist või blokeeritud olemise arvamist on hea mõte vaadata üle kõik tegurid, mis võivad seda probleemi põhjustada, kuidas neid tuvastada ja milliseid samme astuda, et see võimalikult kiiresti lahendada. Siin on hispaania keeles kirjutatud lõplik juhend selge, loomuliku ja praktilise lähenemisviisiga, mis aitab teil oma WhatsAppi koheselt taastada.
Peamised põhjused, miks WhatsApp sõnumeid ei saada
WhatsAppis sõnumite saatmise ebaõnnestumise põhjuseks võib olla Ühenduse probleemid, krahhid, rakenduse vead, serveri küllastus või isegi teie telefoni seadedKõige levinumad põhjused on üksikasjalikumalt kirjeldatud allpool:
- Interneti-ühenduse tõrge: Kui WhatsApp ei saa korralikult WiFi või mobiilse andmesidega ühendust, siis sõnumeid ei saadeta.
- WhatsAppi serveri seisaku või ülekoormuse korral: See on levinum, kui arvata oskad. Kui leiad, et see teiste kasutajate puhul ei toimi, pole probleem ilmselt sinus.
- Seadmel pole piisavalt ruumi või vahemälu on täis: Salvestusruumi puudumine takistab jõudlust, eriti fotode ja videote saatmisel.
- Teid on blokeeritud: Kui see ebaõnnestub ainult konkreetse kontaktiga ja te ei näe tema fotot, viimast nägemist ega olekut, on ta teid võib-olla blokeerinud.
- Võrgu- või asukohapiirangud: Mõned privaatvõrgud (töö, kool) või riigid võivad WhatsAppi kasutamist piirata.
- Valed süsteemi konfiguratsioonid: Valed kuupäeva ja kellaaja sätted, lennurežiim, aku säästurežiim või keelatud load võivad sõnumite saatmist takistada.
- Rakenduse enda vead ja vead: Vananenud versioonide või rikutud installide korral ei pruugi sõnumeid saata.
Kuidas teada saada, kas probleem on WhatsAppis, teie telefonis või adressaadis?
Enne kui lahenduste otsimisega hulluks lähed, Oluline on õigesti diagnoosida, kust probleem pärinebSiin on nimekiri peamistest kontrollidest:
- Kontrolli, kas WhatsApp on maas: Võite kasutada veebisaite nagu Downdetector või IsItDownRightNow, mis näitavad teile reaalajas katkestuste aruandeid piirkondade kaupa. Samuti saate vaadata Twitterit (WhatsApp Status või muid profiile), et näha, kas esineb üldiseid probleeme.
- Kontrollige teiste inimeste käest: Küsi sõpradelt või pereliikmetelt, kas WhatsApp neil töötab. Kui probleem on laialt levinud, pead ootama, kuni see laheneb. Kui see on ainult sinu probleem, siis kontrolli oma telefoni pidevalt.
- Kontrollige, kas see juhtub ainult ühe kontaktiga: See inimene võib olla leviala piirist väljas, lennurežiimis või on teid lihtsalt blokeerinud. Kui sõnumid on kinni jäänud ainult ühe numbri juurde, vaadake, kas näete tema fotot, viimast kasutuskorda või olekut.
Kiired lahendused WhatsAppi taastamiseks, kui see ei saada sõnumeid
Kui olete välistanud, et rike on tingitud WhatsAppi serveritest, võite proovida mõned lihtsad sammud mis tavaliselt lahendab enamiku probleeme:
- Taaskäivitage telefon: See on kõige elementaarsem lahendus, aga paljudel juhtudel ka kõige tõhusam. Mõnikord süsteem hangub ja lihtne taaskäivitamine lahendab selle.
- Lennurežiimi sisse- ja väljalülitamine: See värskendab võrguühendusi ja võib taastada kadunud signaali.
- Kontrollige, kas teil on internet (WiFi või andmeside): Ava brauser ja proovi laadida veebisaiti või YouTube'i videot, et näha, kas su ühendus on tõesti stabiilne.
- Loo ühendus teise WiFi-võrguga või lülitu mobiilsele andmesidele: Nii välistate praeguse võrgu probleemid.
- Kontrollige salvestusruumi: Kui teie telefon on täis, võib WhatsApp kokku joosta. Kustutage fotod, videod või rakendused, mida te ei kasuta.
- Värskendage WhatsApp uusimale versioonile: Kontrolli värskendusi Google Playst või App Store'ist. Lihtne värskendus parandab sageli vead.
- Rakenduse vahemälu tühjendamine (Android): Mine menüüsse Seaded > Rakendused > WhatsApp > Salvestusruum > Tühjenda vahemälu.
- Kontrolli WhatsAppi õigusi: Veenduge, et rakendusel oleks juurdepääs internetile, salvestusruumile ja muudele asjakohastele funktsioonidele.
- Sulge ja ava WhatsApp uuesti: Mõnikord jääb rakendus taustal töötama. Sünkroonimise sundkorrastamiseks sulgege see ja avage uuesti.
Täiustatud lahendused, kui WhatsApp ikka sõnumeid ei saada
Kui probleem püsib ka pärast eelnevaid samme, on aeg kontrollida konkreetsed sätted olenevalt teie operatsioonisüsteemist ja kõrvaldada võimalikud sisemised ummistused:
Androidi jaoks
- Kontrollige, kas taustaandmed on lubatud: Mine menüüsse Seaded > Rakendused > WhatsApp > Andmeside kasutamine > Taustaandmed ja lülita see sisse. Kui see on keelatud, ei tööta rakendus enne, kui selle avad.
- Aku säästurežiimi väljalülitamine: Energiasäästusüsteemid võivad takistada WhatsAppi taustal töötamist. Selle lubamiseks muutke seda valikut.
- Rakenduse eelistuste lähtestamine: Kui puudutasite seadetes midagi ja ei mäleta, mis see oli, saate eelistused lähtestada jaotises Seaded > Rakendused > Menüünupp (kolm punkti) > Lähtesta eelistused.
- Tühjenda WhatsAppi vahemälu ja andmed: Kui viga püsib, tühjendage lisaks vahemälule ka andmed. Olge ettevaatlik, see võib rakendusest sisemist teavet kustutada, seega teha varukoopia kui sa ei taha vestlusi kaotada.
iPhone'i (iOS) jaoks
- Vaadake üle teavitus- ja andmeõiguste load: Seaded > WhatsApp > Märguanded ja veendu, et need on lubatud. Tee sama menüüs Seaded > WhatsApp > Mobiilne andmeside, et kontrollida, kas saad võrku kasutada.
- Lülitage režiim „Ära sega” või keskendumisrežiimid välja: Need võivad märguandeid summutada ja WhatsAppi toimimist mõjutada.
- Keela ajastatud teavituste kokkuvõte: Seaded > Teavitused > Ajastatud kokkuvõte ja lülitage see välja, kui soovite reaalajas teavitusi saada.
- Võrguseadete lähtestamine: Mõnikord on probleem iPhone'i võrgus. Minge menüüsse Seaded > Üldine > Lähtesta > Lähtesta võrguseaded (see kustutab kõik salvestatud WiFi-paroolid, seega kirjutage need kindlasti enne üles).
Viimase abinõuna installige WhatsApp uuesti
Kui ükski ülaltoodust ei toimi, on kõige parem desinstallige rakendus ja installige see uuestiEnne seda varunda kindlasti oma vestlused, et mitte kaotada olulisi vestlusi. Kui rakendus on uuesti installitud, kinnita oma telefoninumber ja taasta varukoopia, kui võimalik. Uuesti installimine lahendab sageli tõsiseid probleeme või vigu pärast ebaõnnestunud värskendusi..
Mis juhtub, kui see ebaõnnestub ainult ühe kontaktiga?
Mõnikord ilmneb viga ainult siis, kui proovite saata sõnumeid kindlale inimesele. Selle põhjuseks võib olla:
- See inimene on sind blokeerinud: Kui sa ei näe tema profiilipilti, viimast kasutuskorda, olekut või ei saa talle sõnumeid saata, on see tõenäoliselt põhjus. Pole muud lahendust kui temaga teise konto kaudu ühendust võtta (kui see on hädavajalik ja sul on tema luba).
- Sellel kasutajal puudub levi või on tema mobiiltelefon välja lülitatud: Kuni inimesel pole ühendust, ei lahku sõnum kella olekust kahekordselt vastuvõetud tiksumiseni.
- See number pole enam WhatsAppis aktiivne: Võib-olla kustutasid oma konto või vahetasid telefoni.
Lahendused konkreetsetele multimeedia- ja failiprobleemidele
Kui tekstsõnumeid saadetakse, aga Fotod, videod või dokumendid ei lahku WhatsAppist, kontrollige neid küsimusi:
- Fail on liiga suur: WhatsAppil on piirangud (fotode puhul kuni 16 MB ja videote puhul kuni 2 GB). Enne saatmist vähenda nende suurust.
- Ruumipuudus teie mobiiltelefonis: Kui teil pole piisavalt salvestusruumi, ei saa te faile saata ega vastu võtta.
- Aeglane või katkendlik ühendus: Kui teie ühendus on halb, proovige neid saata siis, kui teil on parem signaal või WiFi kaudu.
- Kontrolli, kas WhatsAppil on salvestusruumi load: Kui olete rakendusele õigused keelanud, ei pääse see fotodele ega videotele juurde ega saa neid saata.
Võtke ühendust WhatsAppi toega
Kui ebaõnnestumine püsib ja olete kõike proovinud, on kõige soovitatavam võtke otse ühendust WhatsAppi toegaSeda saab teha järgmistel viisidel:
- Rakendusest: Seaded > Abi > Võta meiega ühendust. Kirjelda probleemi üksikasjalikult, lisades oma telefoninumbri, süsteemi versiooni ja probleemi tekkimise kuupäeva.
- E-maili teel: Palun kirjuta aadressile support@whatsapp.com või android_web@support.whatsapp.com (Androidi puhul), lisades oma juhtumi kohta võimalikult palju teavet.
- Veebivorm: WhatsAppi ametlikul lehel on kontaktvorm, kus saate juhtumit ja oma telefoninumbrit üksikasjalikult kirjeldada, valides oma platvormi ja konto tüübi.
WhatsAppi tugi vastab tavaliselt kiiresti, aga... Olge ettevaatlik kummaliste meilide suhtes, mis küsivad isiklikku teavet.Ainult ametlikud aadressid (@support.whatsapp.com või @in.whatsapp.com) on usaldusväärsed.
Lisanipid ja nipid olukordadeks, kus WhatsApp sõnumeid ei saada
- Kui kasutate mitut seadet, logige WhatsApp Webist välja: Võib esineda sünkroonimise kadu ja rakendus võib mobiilis töötamise lõpetada.
- Kinnitage oma telefoninumber: Kui te pole kinnitusprotsessi edukalt läbinud, võib WhatsApp teie sõnumite saatmise blokeerida.
- Kontrollige, kas teie võrgul on piiranguid: Ettevõtte, kooli või avalikud võrgud võivad teatud teenuseid piirata. Vajadusel lülitu mobiilsele andmesidele.
- Ärge kasutage beeta- ega arendusversioone: WhatsAppi ja operatsioonisüsteemi ebastabiilsed versioonid võivad sisaldada vigu, mis mõjutavad sõnumite saatmist.
- Tühjendage regulaarselt vahemälu ja hoidke telefonis vaba ruumi: See hoiab ära krahhid ja parandab rakenduse üldist jõudlust.
Enamik WhatsAppi sõnumite saatmisega seotud probleeme lahendatakse mõned võrgukontrollid, värskendused või kiired muudatusedLeidke probleemi allikas, proovige samm-sammult soovitatud lahendusi ja võtke tehnilise toega ühendust ainult siis, kui miski ei näi toimivat.
Vestluste varukoopia tegemine aitab vältida olulise teabe kaotamist. Paljud probleemid saab kiiresti lahendada ja saate WhatsAppis uuesti katkestusteta suhelda. Jaga seda juhendit, et teised kasutajad teaksid, mida teha, kui WhatsApp ei saada sõnumeid.